Chiến lược sản phẩm là gì?Quy trình triển khai chiến lược sản phẩm cho doanh nghiệp

Chiến lược sản phẩm là thuật ngữ quen thuộc trong xây dựng kế hoạch kinh doanh. Đây là bảng chiến lược thể hiện tầm nhìn bao quát và mục tiêu cụ thể của doanh nghiệp về sản phẩm. Vậy làm sao để xây dựng chiến lược sản phẩm hiệu quả cho doanh nghiệp? Để tìm kiếm câu trả lời, bạn hãy cùng 3D Smart Solutions theo dõi bài viết sau đây để hiểu rõ tầm quan của chiến lược này đối với doanh nghiệp.

1.  Đôi nét về chiến lược sản phẩm

Chiến lược sản phẩm là bảng kế hoạch kinh doanh chi tiết cho sản phẩm do nhà quản lý cấp cao xây dựng, trong đó bao gồm mục tiêu và thời gian thực hiện để đạt được các mục tiêu đó. 

Dựa vào bảng kế hoạch của chiến lược sản phẩm, doanh nghiệp biết nên hoàn thành nhiệm vụ nào để đạt được mục tiêu kinh doanh. Việc xây dựng một chiến lược sản phẩm rõ ràng và chi tiết giúp doanh nghiệp:

Định hướng rõ ràng

Khi đã có chiến lược sản phẩm rõ ràng, nhân viên sẽ dễ dàng xác định các công việc cần hoàn thành để đạt được mục tiêu đã đề ra. Đội ngũ nghiên cứu và phát triển sản phẩm sẽ dựa vào các tiêu chí của chiến lược sản phẩm để phát triển sản phẩm đúng hướng. Ngoài ra, các nhân viên bán hàng và chăm sóc khách hàng sẽ hiểu rõ hơn về sản phẩm và chính sách của doanh nghiệp nhằm truyền tải thông tin, hỗ trợ khách hàng tốt hơn.

Xây dựng lộ trình phát triển sản phẩm

Một bảng kế hoạch hành động chi tiết sẽ giúp doanh nghiệp định hình các bước đi phù hợp và xác định được mức độ ưu tiên của mỗi hoạt động. Nếu không có lộ trình và chiến lược rõ ràng, doanh nghiệp sẽ dễ đi lạc hướng và gây lãng phí thời gian cũng như nguồn lực. Một chiến lược sản phẩm rõ ràng sẽ như kim chỉ nam giúp doanh nghiệp đi thẳng tới các mục tiêu đã đề ra.

Đưa ra quyết định chiến lược thật sáng suốt

Thị trường luôn biến động, mỗi quyết định của người lãnh đạo đều có sự ảnh hưởng rất lớn đến cả quá trình kinh doanh, nguồn lực cũng như thời gian. Một bản chiến lược rõ ràng sẽ giúp doanh nghiệp điều chỉnh và thay đổi kịp thời với xu hướng thị trường. Doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan hơn để dễ dàng đưa ra được những quyết định sáng suốt về cách điều chỉnh kế hoạch kinh doanh. 

2. Một số yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược sản phẩm

Muốn có một chiến lược sản phẩm hiệu quả trước tiên doanh nghiệp cần biết và hiểu được những yếu tố nào có thể sẽ ảnh hưởng đến chiến lược đó. 3D Smart Solutions sẽ giúp doanh làm rõ các yếu tố sau đây.

2.1. Tầm nhìn, mô hình kinh doanh, định vị

Tầm nhìn

Một trong những yếu tố quan trọng có tác động rất lớn đến mức độ thành công của một chiến lược sản phẩm là tầm nhìn. Doanh nghiệp sẽ dựa trên lợi ích cốt lõi và giá trị khác biệt của sản phẩm để xây dựng chiến lược sản phẩm.

Khi bạn trả lời được các câu hỏi: Khách hàng của bạn là ai? Sản phẩm của bạn sẽ giúp khách hàng giải quyết được vấn đề gì? Bạn sẽ phải đối mặt với những cơ hội và thách thức nào?… Bạn sẽ hiểu được giá trị cốt lõi của sản phẩm, xây dựng thông điệp truyền tải đến khách hàng một cách nhất quán và ấn tượng nhất.

Mô hình kinh doanh

Các mô hình kinh doanh được sử dụng để xác định rõ các vấn đề của khách hàng để bạn đưa ra giải pháp phù hợp, tạo cơ hội để bạn phát triển trên thị trường. Khi doanh nghiệp tung ra một sản phẩm mới hoặc muốn phát triển chiến lược trong thị trường đầy biến động, việc sử dụng các mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter hay mô hình 10P sẽ rất hiệu quả.

Định vị

Trước khi tung ra sản phẩm trên thị trường, bạn cần định vị thị trường nơi sản phẩm sẽ xuất hiện, xây dựng lợi ích độc đáo và khác biệt cho sản phẩm. Sản phẩm chỉ định vị đúng và phù hợp khi thể hiện được sứ mệnh, khẩu hiệu, nhắm đúng thị trường mục tiêu, khơi gợi đúng điều mà khách hàng quan tâm. Khi đó, chiến lược sản phẩm sẽ thực thi dễ dàng hơn và đạt hiệu quả cao hơn.

2.2. Nhu cầu người dùng

Suy cho cùng mọi chiến lược của doanh nghiệp đều hướng tới mục tiêu bán được nhiều sản phẩm, dịch vụ. Và khách hàng chính là người quyết định sẽ lựa chọn sản phẩm của bạn hay sản phẩm của đối thủ. Chính vì thế, bạn cần nỗ lực nghiên cứu, phân tích nhu cầu khách hàng để biết rõ họ quan tâm những gì, từ đó tạo ra một sản phẩm thỏa mãn được nhu cầu của họ. Có như vậy, doanh nghiệp mới có thể thu hút khách hàng mới và giữ chân những khách hàng cũ. 

2.3. Tiềm lực công ty

Tiềm lực của một công ty được đánh giá dựa trên nguồn tài nguyên và năng lực của công ty đó. Cụ thể là:

• Nguồn tài nguyên bao gồm toàn bộ tài sản, nhân lực, vật lực của công ty như nhà xưởng, máy móc, thiết bị, trình độ nhân viên, tay nghề thợ,…
• Năng lực công ty là năng lực cạnh tranh, thế mạnh của doanh nghiệp. Ví dụ như doanh nghiệp làm tốt ở hoạt động sản xuất hoặc chăm sóc khách hàng.

Trong thời đại toàn cầu hóa hiện nay, việc ứng công nghệ 3D để số hóa hoạt động sản xuất đang là xu hướng và cũng là một tiêu chí quan trọng để đánh giá tiềm lực của một doanh nghiệp. So với trước đây, công in 3D hiện đã có nhiều bước tiến quan trọng việc tạo mẫu giúp doanh nghiệp tăng sản lượng, chất lượng, tính đồng bộ của sản phẩm cũng được nâng cao và tạo nên lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.

3. Những chiến lược sản phẩm phổ biến

Mỗi doanh nghiệp sẽ ứng dụng chiến lược sản phẩm khác nhau tùy vào quy mô, mô hình kinh doanh, loại sản phẩm hay dịch vụ. Tùy vào từng loại chiến lược sẽ có đặc điểm, yêu cầu khác nhau nhằm đem đến lợi thế cạnh tranh khác biệt. Hãy cùng 3D Smart Solutions tìm hiểu một số chiến lược để lựa chọn chiến lược phù hợp cho doanh nghiệp.

3.1. Chiến lược chi phí

Chiến lược chi phí tạo cho doanh nghiệp lợi thế cạnh tranh khi tập trung cung cấp sản phẩm với mức giá thấp hơn các đối thủ để thu hút khách hàng, nhằm chiếm lĩnh thị phần cho doanh nghiệp. Chiến lược này thường được áp dụng cho các ngành hàng có chi phí sản xuất thấp và khách hàng không đặt nặng về thương hiệu hay các tính năng của sản phẩm không quá khác biệt. Khi đó nếu giá bán của bạn thấp hơn bạn sẽ được khách hàng yêu thích hơn. 

Chiến lược chi phí đem lại hiệu quả cao nhất khi bạn cải tiến tốt quy trình của doanh nghiệp để tối ưu hóa nguồn vốn, kiểm soát và tiết kiệm chi phí xuống mức thấp hơn các đối thủ cạnh tranh. Khi đó dù bạn định giá sản phẩm của mình thấp hơn bạn vẫn có lãi. 

Tuy nhiên, cuộc chạy đua về giá đôi khi sẽ khiến cho khách hàng hoài nghi về chất lượng sản phẩm. Nhiều người cho rằng một sản phẩm rẻ tiền không thể có chất lượng cao, vì vậy họ chấp nhận chi nhiều hơn cho những thứ mà họ cho là có giá trị cao hơn. Do đó, hãy cân nhắc kỹ một mức giá phù hợp cho sản phẩm để mang đến giá trị cho khách hàng và tạo ra doanh thu cho công ty của bạn.

3.2. Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm

Phương pháp này doanh nghiệp sẽ tập trung tạo sự khác biệt cho tính năng hay chức năng của sản phẩm. Điều này đảm bảo sản phẩm của bạn nổi bật so với các sản phẩm của công ty đối thủ, lúc này sản phẩm của bạn sẽ tạo được ấn tượng trong tâm trí của khách hàng. Sự khác biệt đó có thể đến từ nguyên liệu độc đáo, chức năng sản phẩm, hay một dòng mỹ phẩm hoàn toàn không chứa hóa chất. Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm sẽ giúp khách hàng nâng cao trải nghiệm sản phẩm và thỏa mãn được các nhu cầu đa dạng của họ. 

3.3. Chiến lược chất lượng sản phẩm

Một trong những yếu tố hàng đầu giúp cho sản phẩm của bạn nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh là chất lượng sản phẩm của. Một sản phẩm có độ bền cao, thiết kế hiện đại, chức năng đa dạng… sẽ thu hút những khách hàng khó tính nhất. 

Chiến lược này đặc biệt phù hợp với những công ty kinh doanh các mặt hàng cao cấp hoặc xa xỉ. Đối tượng khách hàng ở phân khúc này thường không quá bận tâm về mức giá, vì họ tin rằng chất lượng của sản phẩm xứng đáng để họ chi trả.

Mặc dù chiến lược này đòi hỏi doanh nghiệp có một nguồn lực đủ lớn để sản xuất các sản phẩm có giá trị cao, nhưng đây cũng là yếu tố quan trọng giúp thương hiệu định giá trên thị trường. Lòng trung thành của khách hàng so với mặt hàng cao cấp cũng cao hơn so với các mặt hàng bình dân. 

3.4. Chiến lược dịch vụ khách hàng

Khách hàng không chỉ mua sản phẩm vì chất lượng mà còn vì phong cách phục vụ chuyên nghiệp của bạn. Nếu doanh nghiệp xây dựng chiến lược chăm sóc khách hàng chu đáo, tận tình lúc mua hàng, dịch vụ hậu mãi tốt, phản hồi nhanh chóng các thắc mắc và hỗ trợ kịp thời khi xảy ra sự cố,… sẽ củng cố lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu tốt hơn.

Các dịch vụ này giúp khách hàng cảm nhận được sự quan tâm của bạn đối với họ, từ đó tạo dựng lòng tin vững chắc mà các sản phẩm tương tự trên thị trường khó có thể cạnh tranh lại. 

4. Các bước thực hiện chiến lược sản phẩm

4.1. Xây dựng mục tiêu

Mục tiêu là cột mốc, giá trị mà doanh nghiệp muốn đạt được trong một khoảng thời gian nhất định để biến tầm nhìn của doanh nghiệp thành hiện thực. Các mục tiêu đề ra phải dễ hiểu, cụ thể và phù hợp với tình hình doanh nghiệp hiện tại.

Không chỉ đặt ra mục tiêu mà bạn còn cần vạch ra hướng đi rõ ràng để đạt được mục tiêu đó. Hãy lập kế hoạch chi tiết những công việc cần thực hiện để hoàn thành mục tiêu, cũng như ghi nhận kết quả và đóng góp của nhân viên để giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu nhanh hơn. Đối với sản phẩm, khi xác định mục tiêu đòi hỏi nhà quản lý cần cân bằng các của yếu tố bên trong và bên ngoài doanh nghiệp như tiềm lực của công ty, hay nhu cầu khách hàng… để đưa ra hướng đi đúng đắn.

4.2. Lên ý tưởng

Ý tưởng là những đề xuất giải pháp nhằm giúp doanh nghiệp hoàn thành các mục tiêu và chiến lược lớn đã đặt ra. Bạn có thể thiết lập các ý tưởng ở cấp độ công ty, dòng sản phẩm hoặc sản phẩm. Các ý tưởng có thể là những thay đổi phù hợp với một sản phẩm cụ thể hoặc các điều chỉnh trong bộ máy tổ chức. Mỗi ý tưởng sẽ đóng góp những giá trị khác nhau và cùng góp phần vào việc hoàn thành mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp. 

4.3. Tạo mẫu, thử nghiệm và đo lường

Prototype được hiểu là mẫu đầu tiên dùng để mô phỏng sản phẩm thực tế. Hoạt động của prototyping giúp cho việc kiểm tra và đánh giá một thiết kế mới chính xác hơn, nâng cao chất lượng sản phẩm cuối cùng. 

Khi đã có mẫu đầu tiên, doanh nghiệp sẽ tiến hành hoạt động thử nghiệm, đo lường và tối ưu như sau: 

• Với kỹ sư thiết kế: Prototype giúp họ kiểm tra ý tưởng về mặt cấu trúc, thao tác hoạt động, kỹ thuật lắp ghép,… Qua đó dễ dàng phát hiện ra các sai sót tiềm ẩn mà không thể thấy trên bản thiết kế hay mô hình 3D. 
• Với người dùng: Tiến hành các cuộc khảo sát hoặc các chương trình dùng thử với mẫu thử nghiệm để thu thập những phản hồi và đánh của khách hàng về mẫu mã hoặc công năng sản phẩm. Từ đó có những điều chỉnh, tối ưu cho bản thiết kế sản phẩm chính thức. 

Tìm hiểu thêm về Prototyping tại Internallink bài 90  

Trên đây là 3 bước cơ bản để thực hiện chiến lược sản phẩm bao gồm:  Xây dựng mục tiêu – Lên ý tưởng – Tạo mẫu, thử nghiệm và đo lường. 

Sau đây, 3D Smart Solutions trình bày thêm một bảng ví dụ cho việc thiết lập mục tiêu và ý tưởng trong chiến lược sản phẩm của lĩnh vực đúc kim loại mẫu chảy. Đặc biệt, chiến lược này được ứng dụng công nghệ in 3D ở bước tạo mẫu đầu tiên. 

5. Tổng kết

Chiến lược sản phẩm đóng vai trò rất quan trọng trong hoạt động kinh doanh của một doanh nghiệp. Một chiến lược sản phẩm được xây dựng với tầm nhìn và mục tiêu rõ ràng sẽ giúp doanh nghiệp chiếm lĩnh thị phần và giữ vững vị thế trên thị trường. 

Hiện nay, khi các mặt hàng dần trở nên bão hòa thì công nghệ được xem là trợ thủ đắc lực trong thực hiện chiến lược sản phẩm. Trong đó, công nghệ in 3D ngày càng được ưa chuộng và ứng dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau như sản xuất, chế tạo ô tô, nha khoa… Vận dụng công nghệ in 3D trong các doanh nghiệp có thể tạo ra sản phẩm có ưu thế vượt trội về giá thành, rút ngắn thời gian sản xuất cũng như nâng cao chất lượng, đáp ứng những yêu cầu khắt khe nhất về mặt thẩm mỹ…

Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp in 3D cho doanh nghiệp của mình? Hãy tìm đến nơi cung cấp sản phẩm và dịch vụ công nghệ 3D – 3D Smart Solutions. Chúng tôi là đơn vị chuyên cung cấp giải pháp công nghệ 3D toàn diện như máy in 3D, phần mềm CAD/CAM, máy quét 3D và dịch vụ 3D phục vụ quá trình phát triển sản phẩm mới. 3DS cam kết cung cấp những thiết bị, phần mềm đảm bảo giá thành tương xứng với chất lượng, đặc biệt giúp tối ưu chi phí vận hành và cải thiện quy trình sản xuất của doanh nghiệp.