Quy trình phát triển sản phẩm là gì?

Quá trình phát triển sản phẩm bao gồm tất cả các bước cần thiết để đưa một sản phẩm từ ý tưởng đến khả năng cung cấp trên thị trường. Điều này bao gồm xác định nhu cầu thị trường, nghiên cứu bối cảnh cạnh tranh, lên ý tưởng giải pháp, phát triển lộ trình sản phẩm, xây dựng sản phẩm khả thi tối thiểu, v.v.

Ai tham gia vào quá trình này?

Bởi vì họ là người chịu trách nhiệm cuối cùng về sự thành công hay thất bại của sản phẩm của công ty. Các nhà quản lý sản phẩm thường điều khiển quá trình phát triển sản phẩm theo quan điểm chiến lược. Nhưng quá trình này không hoàn toàn là một chức năng quản lý sản phẩm. Việc phát triển sản phẩm đòi hỏi công việc và đầu vào của nhiều nhóm trong một doanh nghiệp, bao gồm:

• Sự phát triển
• Thiết kế
• Tiếp thị
• Việc bán hàng
• Tài chính
• Thử nghiệm

Giám đốc sản phẩm đóng vai trò là giám đốc chiến lược của quá trình phát triển. Họ tập hợp nhóm đa chức năng lại với nhau, truyền đạt các mục tiêu và kế hoạch toàn cảnh cho sản phẩm. Thông qua lộ trình sản phẩm và giám sát tiến trình của nhóm.

Các hệ thống của quy trình phát triển sản phẩm là gì?

Có một số hệ thống phổ biến để phát triển sản phẩm mới. Dưới đây là một số ví dụ về khuôn khổ đề xuất các bước quy trình phát triển sản phẩm cụ thể.

Phương pháp Tiếp cận Tư duy Thiết kế

Tư duy thiết kế là một khuôn khổ để phát triển sản phẩm mới dựa trên việc xác định đầu tiên một vấn đề hoặc nhu cầu từ quan điểm của người dùng. Các bước liên quan đến quá trình tư duy thiết kế là:

1. Đồng cảm với người dùng
2. Xác định vấn đề
3. Suy nghĩ về các giải pháp tiềm năng
4. Xây dựng một nguyên mẫu
5. Kiểm tra giải pháp của bạn

Để có một cuộc thảo luận chi tiết hơn về từng bước này, hãy xem trang của chúng tôi về tư duy thiết kế .

Khung Phát triển Sản phẩm Mới (NPD)

Đây là cách tiếp cận tiêu chuẩn, tổng hợp mà các doanh nghiệp thường sử dụng để phát triển các sản phẩm vật lý. Nó trái ngược với các sản phẩm kỹ thuật số như phần mềm. Có nhiều biến thể đối với khung NPD (new product development). Một số tổ chức sử dụng cách tiếp cận năm bước, trong khi những tổ chức khác chia nó thành tám giai đoạn. Dưới đây là một cách tiếp cận phổ biến chia quá trình thành sáu bước:

1. Lên ý tưởng: Động não, đôi khi được gọi là bước Fuzzy Front-End, nơi nhóm chia sẻ tất cả các ý tưởng sáng tạo của mình.
2. Nghiên cứu: Xác thực ý tưởng của bạn với người dùng tiềm năng và xem xét các dịch vụ cạnh tranh.
3. Lập kế hoạch: Tìm nguồn cung ứng, ước tính ngân sách sản xuất, xác định cách định giá sản phẩm của bạn , v.v.
4. Nguyên mẫu: Phát triển một mẫu thành phẩm của bạn để chia sẻ với các bên liên quan chính. Lưu ý: Điều này khác với sản phẩm khả thi tối thiểu, dành cho những người đăng ký sớm.
5. Nguồn: Cùng nhau đưa ra một kế hoạch về nhà cung cấp, vật liệu và các nguồn lực khác cần thiết để biến nguyên mẫu thành công thành sản phẩm đại chúng.
6. Chi phí: Ghi lại tất cả các chi phí cần thiết để đưa sản phẩm ra thị trường. Điều này phải bao gồm các mục hàng cho sản xuất, vật liệu, chi phí thiết lập, lưu trữ và vận chuyển, thuế, v.v.

Một cách tiếp cận khác đối với quá trình phát triển sản phẩm là quản lý sản phẩm hợp lý. Dựa trên quy trình phát triển hợp lý được ngành công nghiệp phần mềm sử dụng. Cách tiếp cận này cung cấp một khuôn khổ để lập kế hoạch chiến lược, phát triển lặp đi lặp lại, liên tục xác minh chất lượng và kiểm soát các thay đổi.

Thực tiễn tốt nhất cho quy trình phát triển sản phẩm là gì?

Mặc dù các phương pháp tiếp cận cụ thể của họ khác nhau. Hầu hết các công ty liên tục cung cấp các sản phẩm thành công để chia sẻ thị trường, theo các chiến lược nhất định. Dưới đây là một số phương pháp hay nhất để phát triển sản phẩm mới:

• Bắt đầu với nhu cầu và sự thất vọng của người dùng của bạn.
• Sử dụng nghiên cứu thị trường và phản hồi của chính người dùng của bạn*
• Giao tiếp thường xuyên trong công ty của bạn. Chia sẻ kiến ​​thức và hiểu biết sâu sắc.
• Sử dụng một trong nhiều khuôn khổ có sẵn cho quá trình phát triển sản phẩm của bạn**
• Xác thực các khái niệm sản phẩm của bạn trong quá trình này càng sớm càng tốt. Đối với một số sản phẩm, điều này có thể bao gồm một “đợt ra mắt mềm”. Trong đó, bạn thử nghiệm sản phẩm với một nhóm nhỏ những người dùng đầu tiên. Sau đó phát hành toàn bộ thị trường.
• Mời nhóm đa chức năng của bạn tham gia các giai đoạn hình thành ý tưởng và động não***
• Đặt các mốc thời gian phát triển thực tế.
• Chỉ tập trung vào những ý tưởng mà tổ chức của bạn có cả nguồn lực và chuyên môn để thực hiện.

*Đừng đổi mới trong môi trường chân không.
**Đừng cố gắng phát triển mà không có hệ thống tại chỗ trước.
***Những hiểu biết sâu sắc về thị trường của bạn có thể đến từ khắp mọi nơi.

Ví dụ trong thế giới thực về các quy trình phát triển sản phẩm là gì?

Những người sáng lập Airbnb không có kinh doanh hay tài trợ. Nhưng họ hiểu một cách trực giác một trong những yếu tố quan trọng nhất để phát triển sản phẩm thành công. Là xác thực khái niệm sản phẩm của bạn trước khi bạn bắt đầu sản xuất.

Airbnb

Họ đã thử nghiệm ý tưởng cho thuê nhà ở ngang hàng trực tuyến. Bằng cách đăng thông tin chi tiết về căn hộ của chính họ và chào bán nó dưới dạng cho thuê ngắn hạn. Khi một số người dùng đăng ký ở lại nhà của những người sáng lập, họ biết rằng họ có một ý tưởng sản phẩm khả thi.

Crystal Pepsi

PepsiCo đã mắc một sai lầm nghiêm trọng khi giới thiệu Crystal Pepsi. Loại soda mới mà họ tiếp thị là tốt cho sức khỏe hơn các loại nước ngọt khác của họ. Công ty đã thất bại trong việc xác nhận khái niệm của họ trước khi ra mắt thị trường. Vì họ không thu thập đủ thông tin phản hồi sớm từ khách hàng mục tiêu. Cũng không sử dụng đợt ra mắt mềm để xác nhận sản phẩm với những người dùng. Ban lãnh đạo của Pepsi đã bị che khuất khi việc phát hành toàn bộ Crystal Pepsi của họ đã thất bại.

Sự khác biệt chính giữa phát triển sản phẩm: Ở một công ty mới thành lập so với một doanh nghiệp lớn.

Những ví dụ này nêu bật một trong những điểm khác biệt giữa quy trình phát triển sản phẩm: Trong một công ty khởi nghiệp so với phát triển một sản phẩm mới trong một công ty đã thành lập. Bởi vì những người sáng lập Airbnb không có kinh phí, một đội ngũ lớn hoặc bất kỳ thành tích nào. Họ không có lựa chọn nào khác ngoài việc xác thực ý tưởng của mình với người dùng trong thế giới thực. Trước khi dành bất kỳ thời gian hoặc tiền bạc nào cho việc phát triển.

Ngược lại, PepsiCo có thể đủ khả năng rót hàng trăm triệu đô la vào đợt ra mắt Crystal Pepsi. Họ đã làm, bao gồm cả quảng cáo Super Bowl mà không cần điều tra trước. Xem liệu loại nước ngọt có màu trong suốt có gây được tiếng vang với khách hàng hay không. Nói cách khác, họ có phương tiện và văn hóa doanh nghiệp cho phép họ bỏ qua các giai đoạn nghiên cứu, xác nhận, và thử nghiệm người dùng của quá trình phát triển sản phẩm. Tuy nhiên, hóa ra đây là một sai lầm.

Kết luận

Trong một số trường hợp, việc phát triển các sản phẩm mới trong một công ty khởi nghiệp có thể dễ dàng hơn. So với trong một tổ chức lớn với ngân quỹ dồi dào. Doanh nghiệp nhỏ hơn, mới hơn không có đủ nguồn lực để phát triển một sản phẩm. Họ luôn kiểm tra trước với khách hàng dự định của sản phẩm đó.

Nó cũng không có sự thiên vị. Dựa trên những thành công trước đây, có thể khiến các nhà quản lý sản phẩm cho rằng họ có một ý tưởng khả thi. Trong khi thực tế khách hàng của họ sẽ từ chối dự án mới của họ.

Phát triển các sản phẩm mới như thể bạn đang làm việc cho một công ty khởi nghiệp. Ngay cả khi bạn là giám đốc sản phẩm của một công ty lớn. Xử lý mọi khái niệm sản phẩm như thể nó cần được thị trường xác nhận trước khi tiếp tục phát triển.