Bạn có thể đặt trước một số mặt hàng trong Cửa hàng khi chưa có hàng hoặc chưa khả dụng. Để thực hiện việc này, bạn phải có một tùy chọn thanh toán chẳng hạn như thẻ tín dụng trong tài khoản 3DS hoặc bạn có thể trả trước 100% cho sản phẩm qua nhiều hình thức thanh toán khác nhau khi giao dịch mua hàng.
Nếu sử dụng thẻ tín dụng trong tài khoản 3DS, bạn có thể lưu thẻ tín dụng trong hồ sơ làm phương thức thanh toán chính.
1. Thời điểm chúng tôi tính phí đơn đặt hàng trước cho bạn
Đối với các sản phẩm & nội dung tải xuống kỹ thuật số
Nếu bạn sử dụng thẻ tín dụng trong tài khoản 3DS, chúng tôi sẽ tính phí cho bạn ngay lập tức. Nếu bạn sử dụng bất kỳ tùy chọn thanh toán nào khác, bao gồm cả phương thức thanh toán dự phòng, chúng tôi có thể tính phí cho bạn tối đa 10 ngày trước ngày phát hành và bạn phải thanh toán 100% số tiền đó.
Đối với các mặt hàng thiết bị
Nếu bạn sử dụng thẻ tín dụng trong tài khoản 3DS, chúng tôi sẽ tính phí cho bạn ngay lập tức. Nếu bạn sử dụng bất kỳ tùy chọn thanh toán nào khác, bao gồm cả phương thức thanh toán dự phòng, bạn sẽ phải thanh toán trước 100% khi đặt hàng và trước khi hàng được giao.
2. Huỷ bỏ đơn đặt trước
Bạn có thể hủy trực tuyến mọi đơn đặt hàng trước.
- Đăng nhập vào Lịch sử đơn hàng bằng tài khoản 3DS của bạn và tìm đơn đặt hàng trước.
- Chọn Hủy và làm theo các hướng dẫn trên màn hình.
Nếu bạn hủy đơn đặt hàng trước sau khi đơn đặt hàng đó đã được lập hóa đơn nhưng chưa phát hành, thì chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu hủy đó dưới dạng khoản hoàn tiền.|
Để tìm hiểu thêm về cách yêu cầu khoản hoàn tiền, hãy xem mục 15 và 16 của quy định này.
3. Xảy ra sự cố khi thanh toán đơn hàng đặt trước
Nếu bạn nhận được thông báo về việc chúng tôi đã cố gắng thu tiền thanh toán cho đơn đặt hàng trước của bạn nhưng không thành công, hãy làm theo các bước trong thông báo bạn đã nhận hoặc như được trình bày sau đây.
- Đăng nhập vào đường link https://3d-smartsolutions.com/tai-khoan/ để truy cập tài khoản 3DS của bạn.
- Trong Lịch sử đặt hàng, hãy tìm đơn đặt hàng trước và chọn Thay đổi phương thức thanh toán.
- Chọn một tùy chọn thanh toán khác hoặc thêm phương thức thanh toán mới.
Nếu bạn không có phương thức thanh toán khác, chúng tôi sẽ cố gắng tính phí cho tùy chọn thanh toán hiện tại của bạn hai lần nữa trước khi ra mắt đơn đặt hàng trước. Nếu chúng tôi vẫn không thể thu tiền thanh toán, đơn đặt hàng trước của bạn sẽ bị hủy.
4. Khi ứng dụng của bạn không xuất hiện trong tài khoản của bạn
Nếu mặt hàng đã được phát hành, nhưng bạn không thấy mặt hàng đó trong mục Đơn hàng, hãy thử cách sau:
- Truy cập trang Đơn hàng trong Cửa hàng. Nếu nút thường có nhãn là “Mua” hiện đã đổi thành Cài đặt, hãy chọn nút đó để cài đặt mặt hàng của bạn.
- Kiểm tra Lịch sử đơn hàng để xem liệu đơn hàng đã được gửi đi không. Nếu đơn đặt hàng đã được xử lý và bạn vẫn không thể tìm thấy các mặt hàng của mình, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Cửa hàng.
5. Theo dõi đơn hàng của bạn
Đối với các mặt hàng kỹ thuật số, sản phẩm sẽ được phát hành ngay cho bạn sau khi bạn hoàn tất thanh toán cho đơn hàng, hoặc chậm nhất là 5 ngày sau khi thanh toán. Bạn có thể tham khảo thêm ở mục phía trên, trong trường hợp ứng dụng của bạn không xuất hiện trong tài khoản của bạn.
Đối với các mặt hàng thiết bị, sản phẩm sẽ được giao đến bạn theo thời gian của đơn vị vận chuyển, bạn có thể tra cứu theo mã vận đơn của đơn vị vận chuyển tương ứng để biết thông tin chi tiết của việc vận chuyển đơn hàng.
Đảm bảo về mức giá khi đặt hàng trước
Giá được quảng cáo cho các mặt hàng đặt trước có thể tăng hoặc giảm trước ngày sản phẩm được phát hành ra công chúng. Tuy nhiên, bạn sẽ chỉ bị tính mức giá thấp nhất được cung cấp từ thời điểm bạn đặt hàng trước đến ngày sản phẩm được phát hành công khai.
Việc đảm bảo giá khi đặt hàng trước chỉ áp dụng cho các mặt hàng đặt trước thực và mức giá được cung cấp tại Cửa hàng. Mức giá này không áp dụng cho các mặt hàng số từ Cửa hàng hoặc các mặt hàng và mức giá do người bán khác quảng cáo, giá bao gồm thuế hoặc phí giao hàng hoặc lỗi đánh máy.
Đối với sản phẩm hoặc dịch vụ đặt hàng trước dựa trên giá ước tính thay vì giá chính thức, việc đảm bảo mức giá khi đặt hàng trước chỉ áp dụng cho và sẽ dựa trên giá chính thức cho mặt hàng tại thời điểm công bố.
Bạn cần thêm trợ giúp? Hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 3DS
