2.
Nội dung bảo hành trọn đời
3DS cam kết hỗ trợ trọn đời đối với các hạng mục liên quan đến chuyển giao công nghệ, bao gồm:
- Đào tạo & chuyển giao công nghệ:
- Chuyên gia 3DS trực tiếp đào tạo, hướng dẫn vận hành và khai thác thiết bị theo quy trình tiêu chuẩn.
- Nội dung đào tạo được biên soạn chi tiết với lộ trình học rõ ràng. Toàn bộ tài liệu đều được chuẩn bị song ngữ (Anh/Việt) và bàn giao đầy đủ và hoàn toàn tự động cho khách hàng ngay sau mỗi buổi hướng dẫn đào tạo bằng hệ thống CRM của chúng tôi. Đây là điểm nổi bật giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận và triển khai công nghệ trong thực tế.
- Hỗ trợ kỹ thuật online:
- Hỗ trợ từ xa qua Ultraviewer, Teamviewer hoặc các nền tảng tương tự để xử lý lỗi, hướng dẫn thao tác hoặc khắc phục các tình huống phát sinh trong quá trình sử dụng.
- 3DS có hệ thống trang hỗ trợ kỹ thuật trực tuyến, giúp khách hàng nhanh chóng truy cập và gửi yêu cầu khi cần thiết. Đội ngũ kỹ thuật luôn sẵn sàng phản hồi trong thời gian sớm nhất để đảm bảo sự cố được khắc phục nhanh chóng.
- Mỗi thiết bị đều được dán bộ tem QR code, cho phép khách hàng quét mã và truy cập trực tiếp vào nền tảng hỗ trợ – tiết kiệm thời gian và nâng cao trải nghiệm dịch vụ.
- Cập nhật phần mềm: Cung cấp và cài đặt các bản cập nhật phần mềm mới nhất liên quan đến công nghệ đã chuyển giao nhằm cải thiện hiệu suất và tính ổn định hệ thống.
Lưu ý: Các hạng mục trên được 3DS hỗ trợ trọn đời, hoàn toàn miễn phí trong suốt quá trình khách hàng sử dụng thiết bị.
