Hiểu rõ về quản lý mối quan hệ với nhà cung cấp (SRM)

Hoạt động lựa chọn và đánh giá nhà cung cấp đóng vai trò quan trọng cung như yếu tố quyết định cho sự phát triển của doanh nghiệp. Qua bài viết này, 3D Smart Solution (3DS) sẽ chia sẻ về Quản lý mối quan hệ nhà cung cấp (Supplier Relationship Management – SRM).

1. Đôi nét về Supplier Relationship Management (SRM)

Đầu tiên, Quản lý mối quan hệ nhà cung cấp (hay còn gọi là Supplier Relationship Management – SRM) là quá trình doanh nghiệp xem xét, quản lý và đưa ra giải pháp để cải thiện mối quan hệ với nhà cung cấp, với mục đích chính là tạo ra giá trị đồng hành, đảm bảo lợi ích lâu dài cho cả hai bên. Dưới đây là một vài lợi ích:

• Quyết định mua hàng hợp lý: Doanh nghiệp nắm rõ những yếu tố như: khả năng, mô hình vận hành … của nhà cung cấp có thể đưa ra quyết định mua hàng phù hợp nhất để giảm thiểu những rủi ro trong quá trình vận hành.
• Tối ưu hóa chi phí: Sự hợp tác giữa doanh nghiệp và nhà cung cấp cải thiện sẽ thể dễ dàng dàng thỏa thuận những yếu tố như: Dịch vụ tốt hơn với giá cả cạnh tranh, Giảm bớt lỗi – rủi ro của nhà cung cấp.

Tuy nhiên, Hoạt động Quản lý mối quan hệ nhà cung cấp (SRM) không phải là một giải pháp triển khai cố định, và phụ thuộc rất nhiều vào mục tiêu và nhu cầu cụ thể của từng doanh nghiệp. Dưới đây, 3DS liệt kê các loại SRM phổ biến:

Trong tương lai, SRM sẽ trở nên quan trọng hơn bao giờ hết khi doanh nghiệp ngày càng tìm kiếm cách tối ưu hóa hiệu suất nhà cung cấp. Với sự phát triển của công nghệ, việc áp dụng SRM sẽ ngày càng trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn – Chúng ta sẽ tìm hiểu vào phần sau.

2. Những nguyên tắc cơ bản của Quản lý mối quan hệ nhà cùng cấp

Để quản lý mối quan hệ với nhà cung cấp một cách hiệu quả, việc nắm rõ những nguyên tắc cơ bản sẽ giúp cho doanh nghiệp tiếp cận và đưa ra những giải pháp triển khai hiệu quả hơn. Dưới đây, 3DS sẽ giới thiệu các nguyên tắc cơ bản:

• Minh bạch: Tất cả thông tin về giao dịch và hoạt động cần được chia sẻ một cách minh bạch giữa cả hai bên. Sự minh bạch giúp tạo ra lòng tin và tránh hiểu lầm không đáng có.
• Trung thực: Doanh nghiệp cần đối xử với nhà cung cấp một cách trung thực và công bằng. Việc này không chỉ giúp tạo ra một mối quan hệ tốt, mà còn giúp củng cố uy tín của doanh nghiệp.
• Phản hồi kịp thời: Doanh nghiệp cần cung cấp phản hồi kịp thời cho nhà cung cấp, giúp họ cải thiện hiệu suất và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của doanh nghiệp.
• Đánh giá chất lượng: Doanh nghiệp cần thực hiện đánh giá chất lượng định kỳ đối với nhà cung cấp, đảm bảo rằng họ luôn tuân theo các tiêu chuẩn chất lượng đã đặt ra.

Những nguyên tắc này, nếu được thực hiện một cách đúng đắn, sẽ giúp tạo ra một môi trường lành mạnh và cạnh tranh, tạo điều kiện cho cả hai bên phát triển và thành công.

3. Quy trình triển khai Quản lý mối quan hệ nhà cung cấp cho doanh nghiệp

Để triển khai SRM cho doanh nghiệp, CEO hoặc quản lý cấp cao không chỉ cần nắm vững lý thuyết cơ bản, mà còn triển khai kiên trì cẩn thận và kiên trì. Dưới đây, 3DS chia sẻ 4 bước phổ biến khi triển khai SRM cho doanh nghiệp:

Quá trình này cần được thực hiện một cách liên tục để đảm bảo rằng doanh nghiệp luôn có một mối quan hệ tốt đẹp với nhà cung cấp và đạt được hiệu quả tốt nhất từ mối quan hệ này.

4. Thách thức trong quá trình triển khai SRM

Trong quá trình triển khai và triển khai SRM, Doanh nghiệp thường gặp một số vấn đề đến từ bên trong hoặc bên ngoài. Dưới đây, 3DS liệt kê một số vấn đề thường gặp

• Tính minh bạch:Thông tin không rõ ràng thiếu sự xuyên suốt, không rõ ràng từ phía nhà cung cấp có thể gây ra hiểu lầm và vấn đề trong việc thực hiện hợp đồng
  
• Quản lý hiệu suất: Doanh nghiệp cần chuẩn bị khả năng và công cụ để việc theo dõi và đánh giá hiệu quả của nhà cung cấp cụ thể và chính xác hơn.
  
• Hợp tác từ nhà cung cấp: Một số nhà cung cấp có thể không hợp tác hoàn toàn hoặc trung thực trong: cung cấp thông tin, tuân thủ đúng hợp đồng… gây ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
• Duy trì mối quan hệ: giữa doanh nghiệp và nhà cung cấp có thể trở nên căng thẳng do các mâu thuẫn hoặc tranh chấp không được giải quyết kịp thời.

Việc nhận biết và giải quyết những thách thức này sẽ giúp doanh nghiệp đưa ra giải pháp và đảm bảo lợi ích từ việc quản lý mối quan hệ với nhà cung cấp.

5. Công nghệ hỗ trợ triển khai SRM hiệu quả

Kết nối công nghệ vào quản lý mối quan hệ với nhà cung cấp không chỉ mang lại hiệu quả trong công việc mà còn tạo điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp tiếp cận với thế giới kinh doanh hiện đại. Tiếp theo, 3DS sẽ trình bày những mô hình công nghệ và công cụ đang được sử dụng trong SRM:

• Công cụ phân tích dữ liệu giúp doanh nghiệp đưa ra những quyết định phù hợp dựa trên phân tích dữ liệu phức tạp một cách nhanh chóng.
  
• Phần mềm quản lý nhà cung cấp được thiết kế riêng để quản lý thông tin, nhằm đem đến cho doanh nghiệp một giải pháp theo dõi, đánh giá hiệu suất, phân loại và đưa ra quyết định cải thiện với nhà cung ung ứng.
  
• Công nghệ in 3D giúp doanh nghiệp chủ động trong quá trình sản xuất thông qua việc nghiên cứu sản phẩm, tạo mẫu thử, prototyping, v.v.. một cách chủ động nhằm giải quyết vấn đề chất lượng & chiến lược sản phẩm với chi phí, thời gian và nguồn lực tối ưu. Cuối cùng, Doanh nghiệp ít chịu ảnh hưởng hay phụ thuộc quá nhiều vào nhà cung cấp.

Chúng ta không thể phủ nhận rằng, công nghệ đóng một vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa SRM. Với sự hỗ trợ của công nghệ, việc quản lý mối quan hệ với nhà cung cấp sẽ trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn bao giờ hết.

6. Tổng kết thông tin về SRM

Qua bài viết, chúng ta đã cùng tìm hiểu về Supplier Relationship Management (SRM), từ nguyên tắc cơ bản, quy trình triển khai đến các thách thức trong quá trình thực hiện. Đặc biệt, không thể không nhắc đến sự cần thiết của công cụ và công nghệ trong việc quản lý và phát triển mối quan hệ với nhà cung cấp. 

Với sự hỗ trợ từ công nghệ, việc quản lý mối quan hệ với nhà cung cấp sẽ trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn bao giờ hết. Hãy nhớ rằng, một quan hệ lành mạnh với nhà cung cấp không chỉ giúp tăng cường hiệu suất hoạt động kinh doanh mà còn tạo ra lợi ích lâu dài cho doanh nghiệp của bạn.

Công ty 3D Smart Solution là một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ in 3D, cung cấp các sản phẩm và dịch vụ liên quan như máy in 3D, dịch vụ in 3D, vật liệu in 3D. Bên cạnh đó 3DS đã hợp tác với nhiều doanh nghiệp lớn như IUH, Shiseido, Thiên Long để ứng dụng công nghệ in 3D trong việc quản lý tồn kho an toàn, mang lại kết quả đáng kể trong việc cải thiện hiệu quả quản lý và giảm chi phí.

Để biết thêm thông tin về công ty 3DS, vui lòng truy cập tại đây. Hoặc liên hệ đến hotline 0345.699.777 để biết thêm thông tin chi tiết nhất.